Persönliche Ansprache: Warum duzen wir unsere Kunden jetzt?

Warum duzen wir unsere Kunden jetzt?

Sicher ist es schon aufgefallen: Wir siezen unsere Kunden nicht mehr, wir duzen jetzt. Dabei geht es allerdings nicht um einzelne Personen, sondern um die Gesamtheit.

All unsere Kunden sollen uns vertrauen, wir möchten ein Gefühl von Nähe und Zusammengehörigkeit vermitteln. Die Bornemann AG lebt mit diesem Schritt mehr und mehr ihre Identität aus: Bei uns gibt es flache Hierarchien und keine Hemmschwellen. Auch unsere Kunden sollen wissen, dass sie mit uns über alles sprechen können. Die ganze Zusammenarbeit und das gesamte Verhältnis leben von gegenseitigem Vertrauen. Auch deshalb haben immer Zeit für ihre Wünsche, Probleme oder auch Anregungen, denn wir sind auf jedes Feedback von Kundenseite angewiesen. Nur durch ein solches Miteinander kann sich ein partnerschaftliches Klima entwickeln, in dem neue Ideen entstehen und wachsen können. Dies wiederum führt zu optimalen Arbeitsergebnissen und bringt somit für alle zahlreiche Vorteile mit sich.

Aus diesen Gründen möchte die Bornemann AG in Zukunft ein noch stärkeres “Wir”-Gefühl vermitteln und hat sich daher für das Duzen entschieden. Damit setzen wir den Fokus auf ein entspanntes und unkompliziertes Arbeiten miteinander. Lediglich in der persönlichen Anrede an den einzelnen Kunden werden wir auch weiterhin die Höflichkeitsform verwenden.